Condizioni d'uso

1. Le parti e l'oggetto

Queste condizioni regolano l'uso di Galenio, il software in cloud per il laboratorio galenico della farmacia (il "Servizio"), fornito da DACSO S.r.l., Via Irmina Stanga 3, 26020 Crotta d'Adda (CR), P.IVA 01867850198 ("DACSO"), alla farmacia che lo sottoscrive (il "Cliente").

Il Servizio è riservato a farmacie e professionisti: non è destinato ai consumatori. Fanno parte del contratto, nell'ordine di prevalenza: l'offerta o il modulo d'ordine firmato dal Cliente, l'accordo sul trattamento dei dati e queste condizioni.

2. Il Servizio

Galenio comprende, secondo il piano scelto: calcolo del prezzo secondo la tariffa nazionale, registro delle preparazioni e foglio di lavorazione, magazzino con i lotti, registro di entrata e uscita delle sostanze stupefacenti, resoconto delle sostanze dopanti, etichette, formule, contenitori e materiali di consumo, statistiche, confronto con l'elenco AIFA dei farmaci carenti, lettura delle ricette con l'intelligenza artificiale, importazione dei dati da altri programmi. Il Servizio si usa dal browser.

3. Attivazione e account

• DACSO attiva il Servizio e crea il primo titolare del Cliente, che poi gestisce in autonomia gli altri utenti della farmacia.
• Ogni account è personale. Il Cliente mantiene riservate le credenziali, dà a ciascuno solo i permessi necessari e disattiva gli account di chi non lavora più in farmacia. È consigliata la verifica in due passaggi.
• Il Cliente risponde delle operazioni fatte con i propri account e avvisa subito DACSO se sospetta un accesso non autorizzato.

4. Responsabilità professionale

Galenio è uno strumento di supporto. La valutazione della ricetta, l'allestimento, i controlli, il prezzo applicato, l'etichetta e la dispensazione restano responsabilità del farmacista, secondo le norme della professione e le Norme di Buona Preparazione.

• Il calcolo del prezzo segue il DM 22 settembre 2017 come rettificato il 13 dicembre 2017; dove il testo si presta a più letture, Galenio adotta quella indicata nella documentazione. Il farmacista verifica il prezzo prima di applicarlo.
• Le classificazioni delle sostanze (pericolose, stupefacenti, dopanti), le dosi massime, le scadenze e i prezzi d'acquisto sono inseriti o confermati dal Cliente. Gli avvisi di Galenio (dosi, scadenze, scorte, farmaci carenti) sono un aiuto e non sostituiscono le verifiche del farmacista.
• La lettura della ricetta con l'intelligenza artificiale produce una proposta che può contenere errori: va sempre controllata dal farmacista prima di registrare la preparazione.
• I registri e i documenti generati da Galenio (registro delle preparazioni, registro stupefacenti, resoconto dei dopanti) sono strumenti di gestione. Il Cliente resta responsabile della loro tenuta nelle forme richieste dalla legge e della loro trasmissione alle autorità, verificando con il proprio Ordine o consulente se e come possono sostituire i registri ufficiali.

5. Uso consentito

Il Cliente usa il Servizio per la propria attività e nel rispetto della legge. Non è consentito cedere l'accesso a terzi fuori dalla propria farmacia, tentare di accedere ai dati di altri clienti, eseguire test di carico o di sicurezza senza accordo scritto, caricare contenuti illeciti o codice dannoso, copiare o decompilare il software.

6. Disponibilità, manutenzione e assistenza

• DACSO si impegna a mantenere il Servizio disponibile in modo continuativo, con l'obiettivo di una disponibilità mensile del 99,5%, esclusi gli interventi programmati e le cause fuori dal suo controllo.
• Gli interventi programmati si svolgono di preferenza fuori dagli orari della farmacia e, se comportano un'interruzione, sono comunicati con almeno 48 ore di anticipo.
• L'assistenza è fornita in italiano via email e telefono nei giorni lavorativi. Per vedere i dati della farmacia l'assistenza deve essere autorizzata dal titolare dalle impostazioni, per il tempo che sceglie; ogni ingresso resta registrato.
• DACSO esegue backup cifrati ogni notte. Il Cliente può esportare i propri dati (registri in PDF, statistiche in CSV) in ogni momento.

7. Corrispettivi e pagamenti

• Corrispettivi, piano, periodicità di fatturazione ed eventuali voci a consumo sono indicati nell'offerta, al netto dell'IVA.
• Le fatture si pagano entro 30 giorni dalla data di emissione, salvo diverso accordo. In caso di ritardo si applicano gli interessi del D.Lgs. 231/2002.
• Se il ritardo supera i 30 giorni, DACSO può sospendere il Servizio dopo un avviso scritto con 15 giorni di preavviso. Durante la sospensione i dati restano conservati ed esportabili su richiesta.
• DACSO può aggiornare i prezzi una volta all'anno con almeno 60 giorni di preavviso; il Cliente che non accetta può recedere dalla data dell'aumento.

8. Dati del Cliente

I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente. DACSO li tratta solo per fornire il Servizio, come responsabile del trattamento, secondo l'accordo sul trattamento dei dati. Il confronto dei prezzi d'acquisto tra farmacie si attiva solo con il consenso del Cliente e mostra solo statistiche anonime, calcolate su almeno tre farmacie.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Galenio, la documentazione e i loro aggiornamenti appartengono a DACSO. Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata del contratto. I dati ufficiali usati da Galenio (tariffa nazionale, elenco AIFA dei farmaci carenti) restano dei rispettivi enti e sono riportati con l'indicazione della fonte.

10. Limitazione di responsabilità

• DACSO risponde dei danni causati da propria colpa nell'erogazione del Servizio entro il limite dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto.
• Salvo dolo o colpa grave, DACSO non risponde di danni indiretti o mancato guadagno, né delle conseguenze di decisioni professionali del farmacista, di dati inseriti in modo errato o di configurazioni impostate dal Cliente.
• Restano ferme le responsabilità che per legge non possono essere limitate.

11. Durata e recesso

• Il contratto ha la durata indicata nell'offerta, di norma 12 mesi, e si rinnova tacitamente per periodi uguali se nessuna delle parti disdice con almeno 60 giorni di preavviso sulla scadenza, via PEC o email.
• Ciascuna parte può risolvere il contratto se l'altra viola in modo grave queste condizioni e non rimedia entro 30 giorni dalla contestazione scritta.
• Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni; poi DACSO li cancella come previsto dall'accordo sul trattamento dei dati.

12. Riservatezza

Le parti mantengono riservate le informazioni dell'altra di cui vengono a conoscenza per il contratto, anche per 3 anni dopo la sua fine.

13. Modifiche alle condizioni

DACSO può aggiornare queste condizioni per motivi tecnici, normativi o di evoluzione del Servizio, avvisando il Cliente via email almeno 30 giorni prima. Se le modifiche peggiorano in modo rilevante la posizione del Cliente, questi può recedere senza penali prima della loro entrata in vigore.

14. Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cremona.

15. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente le clausole 4 (responsabilità professionale), 6 (disponibilità e assistenza), 7 (sospensione e aggiornamento dei prezzi), 10 (limitazione di responsabilità), 11 (rinnovo tacito e recesso), 13 (modifiche) e 14 (foro competente), con la firma dell'offerta che richiama queste condizioni.

Per domande: info@dacso.it.